Ya te hemos contado como Instagram había cambiado el mundo del turismo y la gestión de la reputación online de ese sector. Ahora, te vamos a contar las 3 tendencias que ha desarrollado el turista digital y cómo puedes aprovecharlo e implementarlo en tu estrategia digital.

El marketing digital ha desarrollado todos los sectores de la economía pero, si hay un sector donde la “revolución” ha sido, y está siendo, más relevante ese es el Turismo.

3 tendencias turista digital

De turista a turista digital

Hace unos años, nuestras opciones eran ir a una agencia y algunas páginas de reserva para organizar nuestros viajes. Esto, nos impedía tener la libertad para adaptar los viajes a nuestros gustos y/o preferencias.

Actualmente, el abanico de recursos, herramientas y fuentes es muy amplio (blogs, redes sociales, webs especializadas, plataformas de reviews, aplicaciones, Google…). Organizar un viaje, se ha democratizado a niveles inimaginables hasta hace poco.

Toda esta cantidad de opciones, ha convertido al turista en Turista Digital. La dependencia o necesidad de todos estos recursos y plataformas se extiende antes, durante y después el viaje. 

Esto, ha generado 3 nuevas costumbres que, bien interpretadas e implementadas, pueden ser una ventaja para nuestro negocio digital turístico

3 tendencias del turista digital y cómo aprovecharlas

Para los expertos en estrategia digital, toda tendencia generada por el usuario debe ser una oportunidad que hay que aprovechar. Gracias a las tecnologías de las que disponemos actualmente, nunca había sido tan fácil.

Todo viaje empieza con una búsqueda

Cuando el usuario se ve “bombardeado” por la cantidad de opciones que tiene, tiende a buscar más información de forma instintiva. 

Según Verto Analytics, en 2018 el 31 % de las búsquedas de alojamiento comenzaron en buscadores, mientras que en el 2017 solo lo hicieron un 23 %. (Mercado EEUU)

Podríamos pensar que los usuarios que empiezan buscando información pasarán tiempo examinando opciones y tardarán más en hacer una reserva. Todo lo contrario. 

Cuando un usuario realiza una búsqueda concreta, la compra es más inmediata que cuando, esta, se realiza en sitios web de una agencia de viajes online, por ejemplo.

tendencias turista digital

…¿Cómo aprovecharlo?…

Focaliza en ayudar al usuario a conocer y examinar tus productos o servicios. Ofrécele buenos contenidos sobre lo que eres y lo que ofreces, que vea unas redes sociales vivas y con comunidad, muéstrale tu marca, tu negocio.

En definitiva, crea una estrategia de contenidos y branding con contenidos de calidad y planta la semilla que lo lleve a esa búsqueda directa. 

El factor multi dispositivo

Los clientes que buscan viajes saltan de un dispositivo a otro. Concretamente, de un dispositivo móvil a otro.

Dado el crecimiento que ha experimentado el uso de los dispositivos móviles, el proceso de compra de un usuario desde un dispositivo móvil y/o entre dispositivos se ha visto aumentado en un 10%. 

A pesar de que los usuarios cada vez más y más usan el móvil, el proceso de compra se ralentiza si, este, es desde multidispositivo que desde un solo dispositivo. 

búsqueda multidispositivo tendencias turistas

… ¿Cómo aprovecharlo? …

Una estrategia de Marketing Omnicanal creando contenidos, anuncios y remarketing tanto para ordenadores como para páginas móviles y aplicaciones. ¡Todo un reto!.

La experiencia post viaje

Antiguamente, cuando un turista hacía check-out en el hotel, se subía al avión y volvía a su destino, ahí se terminaba todo. Ahora, eso no pasa.

Para el turista digital, el momento post viaje sigue formando parte de la experiencia. Entre en juego la parte de review o comentar en los perfiles de google maps o bien en las plataformas especializadas tipo Tripadvisor.

Esta fase post viaje, no solo es importante para el turista digital que expresa, recomiendo o crítica todos los productos y servicios disfrutados durante su viaje, también lo es para aquellos que están planificando su próximo destino e incluso para aquellos que ya lo están experimentando

Si, esta experiencia post viaje, en muchas ocasiones, ya se inicia en el mismo viaje

tendencias turista digital localguide

… ¿Cómo aprovecharlo?…

Una gestión de la reputación digital en todas sus plataformas o, al menos, en las más destacadas, puede ayudara tu negocio turístico a destacar por encima de la competencia. ¡Cuidado! porque lo contrario, puede llevarte al más profundo de los fracasos. 

Recuerda el ejemplo que vimos en nuestro artículo sobre como Instagram había cambiado el sector turismo.

¿Quieres aprovechar las tendencias del turista digital?

En llorella&co tenemos un especial vínculo con las empresas del sector turístico. 

Algunas cadenas hoteleras más reconocidas y aerolíneas low cost son clientes de llorella&co y se benefician de nuestro asesoramiento y servicios digitales.

¡Estamos aquí para tí!

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